Dúvidas Frequentes

Origem dos produtos

Os produtos tem origem em varios países: EUA, Canadá, Mexico, Alemanha, Inglaterra, Africa do Sul, Nova Zelandia, Austrália dentre outros.

Sempre produtos originais e são escolhidos a dedo para atender nosso cliente.

Oferecemos mais do que apenas produtos.

Acreditamos em total transparência, curando cuidadosamente nossa seleção e trabalhando apenas com marcas que compartilham nossos altos padrões.

Quando faz compras conosco, você recebe um produto em que pode confiar diretamente da marca que o criou.

Despachos Livre de Taxas e com Garantia de entrega

As remessas são despachadas a partir do país de origem via transportadora/Correios local, salvo exceçoes*. Ex: cliente do Brasil irá ter enviado seu produto a partir do Brasil*.

As remessas tem garantia de entrega, o que significa que caso nao seja entregue ele será reenviado. Os produtos enviados a partir do país de origem nao tem incidencia de impostos para o cliente final, pois a empresa paga todos impostos na fonte.

Em 2022 a empresa teve seus direitos adquiridos por uma empresa americana com hub logístico na Holanda e mudou um pouco sua atuação, passando a ser uma empresa prestadora de serviço internacional de encomendas.

Quando o cliente compra na loja, ele está contratando a empresa para providenciar no fabricante/distribuidor/vendedor estrangeiro seu produto e enviar para seu país na melhor forma de frete possível tendo em vista a mais rápida e ágil que houver no momento, contudo, o cliente deve tá ciente das regras de importação de seu país ao adquirir um produto. Nosso trabalho começa e termina em providenciar o produto, e envia-lo da forma mais rápida possível e acompanhar a entrega, mas o cliente precisa se certificar que o produto pode ser importado. Nós não nos responsabilizamos caso a Aduana negue a entrada do produto no país caso seu produto seja restrito.

Os produtos anunciados na loja são adquiridos pelo cliente que ao comprá-los contrata o serviço da empresa para providenciar o produto e enviar para seu endereço. Essa mudança permitiu a loja ir a outro nível e atender com mais variedade de produtos em diversas partes do mundo.

Lembramos que como a encomenda é feita para atender cada cliente, o produto encomendado não pode ser devolvido.

Qualquer dúvida, entre em contato pelo whatsapp ou email para que possa ter a segurança necessaria em sua compra.

* Caso haja envio de produto restrito ele nao tem garantia de entrega.

Como são enviados os pedidos

Os pedidos são processados 5 dias por semana.

Enviamos todos pedidos usando transportadora ou o serviço postal mais adequado possível com um número de rastreamento verificado para confirmação de entrega on-line.

O prazo de entrega padrão é de 7-14 dias úteis para destinos no Sudeste o que pode variar pra mais ou menos.

Para outras regiões o prazo de entrega varia.

Observe: Em alguns casos, seu pedido pode ser enviado em várias remessas (devido à disponibilidade do produto e do depósito) e pode-se usar diferentes formas de envio para cada remessa. Na página do produto é possivel simular o frete e o prazo.

Acompanhamento de pedidos

Você receberá um e-mail de confirmação no prazo de 24 horas após a realização do pedido (geralmente em alguns minutos). Este e-mail fornecerá os números de confirmação do pedido e os números de rastreamento após postagem e liberação do pedido no Brasil.

Remessa parcial e pedidos em atraso

Em raras ocasiões, pode ser útil. Considere um pequeno atraso no seu pedido se um item dele tiver disponibilidade esticada, normalmente de 30 dias uteis, pois nesse caso o produto será comprado junto a fornecedores geralmente oriundos da Oceania, Ásia e Africa do Sul, o que são a minoria, e enviados a você tão logo chegue para nós.

Geralmente os produtos chegam antes do prazo de segurança estipulado mas não podemos garantir se isso ocorrerá uma vez que dependemos da agilidade do setor de Importação e Aduana Brasileira. Enviaremos todos os produtos para você assim que disponíveis.

Garantia de Atendimento ao Cliente

Temos orgulho do nosso serviço ao cliente. Nosso compromisso é fornecer a você o melhor serviço e qualidade na Internet. Se você não estiver 100% satisfeito, por favor nos avise imediatamente em nossos canais de relacionamento! Faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas e lhe proporcionar satisfação.

Itens danificados ou incorretos

Se o item chegar danificado ou incorreto, avise-nos imediatamente por e-mail ou whatsapp para que possamos resolver os problemas de forma satisfatória.

Não achou o que procurava?

Tem problemas para encontrar um item de saúde favorito em nosso site?

Informe-nos exatamente qual produto, marca, tamanho e quantidade você está procurando. Nossa equipe de compras vai ver se podemos rastrear o que você procura e lhe oferecer a chance de fazer uma encomenda conosco.

Obrigado por nos ajudar a melhorar nosso repositório de itens de saúde e bem estar e escolher a QueroTudoNatural como seu fornecedor de qualidade de vida online. Como temos muitos clientes incríveis como você fazendo solicitações, não podemos garantir que estocaremos seu item, mas tentaremos. Por isso, volte a nossa loja sempre e confira nossa página de novos produtos em algumas semanas. Agradecimentos outra vez!

Opções de pagamento e Proteção ao Comprador

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo: Visa, MasterCard, American Express e Discover. Todas bandeiras sao geridas pelo PayPal. Você também pode pagar por boleto ou pix/transferencia bancária. As compras pelo cartão de crédito tem proteção adicional dada pelo Paypal onde o cliente pode requisitar direto a eles que seu dinheiro é devolvido em caso de nao cumprimento desses termos por parte da empresa.

Opinião dos Clientes sobre nossos produtos

Com centenas de comentários honestos e imparciais sobre a nossa enorme variedade de produtos de saúde e bem-estar, você pode pesquisar e comprar com confiança. Nossas avaliações são de clientes reais que possuem e usaram os produtos que você deseja conhecer. Nós não editamos. Nós lhe mostramos o bem e o mal, para que você possa tomar a decisão certa. Crie uma conta e contribua com suas próprias avaliações hoje!

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