Termos de Uso
Ultima atualizacao: 12/12/2025
Ao utilizar o site QueroTudoNatural e realizar compras, voce concorda com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir.
1 Sobre a QueroTudoNatural
A QueroTudoNatural e uma plataforma de e-commerce especializada em produtos naturais, organicos e suplementos de alta qualidade. Atuamos ha mais de 15 anos, atendendo clientes em todo o Brasil e exterior.
Nossos produtos sao importados de paises reconhecidos pela qualidade, incluindo Estados Unidos, Canada, Alemanha, Inglaterra, Australia, Nova Zelandia, Africa do Sul e Mexico.
2 Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartoes de credito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Elo
- PayPal: pagamento seguro com protecao ao comprador
- PIX: transferencia instantanea
- Boleto Bancario: compensacao em ate 3 dias uteis
- Criptomoedas: mediante confirmacao manual
Todos os precos sao exibidos em Reais (R$). Para compras internacionais, consulte a cotacao do cambio junto a sua instituicao financeira.
3 Cancelamento de Pedidos
Atencao: Nossos produtos sao importados e passam por um hub logistico. Por isso, cancelamentos estao sujeitos a taxas.
- Cancelamento antes do despacho: taxa de 50% do valor do pedido
- Cancelamento apos o despacho: taxa de 70% do valor do pedido
Recomendamos que confirme seu pedido apenas quando tiver certeza da compra.
4 Endereco de Entrega
O cliente e integralmente responsavel pela correcao do endereco de entrega fornecido. Verifique com atencao antes de finalizar o pedido.
Importante: Alteracoes de endereco apos o despacho nao sao possiveis. Enderecos incorretos podem resultar em atrasos, extravio ou destruicao do pacote, sem direito a reembolso.
Pacotes devolvidos por endereco incorreto exigem novo pagamento de frete para reenvio.
5 Recusa de Entrega
A recusa de recebimento no ato da entrega resulta em perda do pedido sem direito a reembolso.
Quando o custo de retorno excede o valor do pedido, a transportadora pode descartar o pacote conforme nossa orientacao.
6 Rastreamento de Pedidos
- O codigo de rastreamento fica disponivel em ate 5 dias uteis apos a compra
- Voce recebera o codigo por e-mail quando o pedido estiver pronto para envio
- O rastreamento tambem pode ser consultado em sua conta ou via WhatsApp
- Envios internacionais podem ter visibilidade limitada de rastreamento
7 Prazos de Entrega
Os prazos informados sao estimativas e nao incluem finais de semana, feriados ou o periodo de processamento interno (24-48 horas).
Apesar de entregarmos com sucesso a grande maioria dos pedidos, podem ocorrer atrasos, redirecionamentos ou, em casos raros, extravio de pacotes devido a fatores externos.
8 Direitos da QueroTudoNatural
Reservamo-nos o direito de:
- Modificar estes termos a qualquer momento
- Recusar servico em circunstancias especificas
- Cancelar pedidos suspeitos de fraude
- Limitar quantidades de compra
Todas as decisoes visam garantir a seguranca e qualidade do servico prestado.
9 Contato
Para duvidas sobre estes termos ou sobre seu pedido, entre em contato: